Klacht: dure telefoonkosten.

hrmkrans op 28 november 2014 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 1-12-2014 is er door de afdeling Customer Care per e-mail contact opgenomen met mijnheer.

Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 28 november 2014

Een klant heeft tickets besteld bij Seetickets, maar ontving geen bevestiging na de betaling. Na meerdere telefoongesprekken, waarin werd bevestigd dat de betaling was ontvangen, ontving de klant uiteindelijk vier tickets in plaats van twee, wat leidde tot extra telefoonkosten van ongeveer € 10,-. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan bij Seetickets voor moeder ik wil bij de revue in maart 2015. Twee kaartjes eerste klas.
Na acceptatie van de betaling en een afschrijving op mijn bank overzicht geen bevestiging. Dus bellen. Betaling wel binnengekomen maar met het e.e.a. is iets fout gegaan. Weer gebeld en zal worden uitgezocht. Ze bellen terug. Inderdaad de volgende dag met de mededeling dat ze er mee bezig zijn. Daarna niets meer gehoord. Dus weer gebeld en na wachten de melding dat het geregeld is. Ik heb i.p.v. twee tickets toegestuurd vier gekregen, wel voor dezelfde plaatsen. Maar ik ben wel door fouten van Seetickets een kleine € 10,- armer.

Gewenste Oplossing:

Als er een tegemoetkoming is in de telefoonkosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eventim

Heeft op 01 december 2014 om 18:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 1-12-2014 is er door de afdeling Customer Care per e-mail contact opgenomen met mijnheer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM