Mijn Klacht:
Op 18 november om 20:44 uur 4 kaarten geresererveerd, echter sessie afgebroken wegens een time-out. De computer gaf ook aan dat de sessie opnieuw gestart moest worden door een time- out. Echter om 21:26 uur is opnieuw aangemeld en zijn de kaarten op dat moment per e-mail verstuurd naar het opgegeven e-mailadres.
Niet wetende dat kaarten inmiddels verstuurd waren zijn 21:29 uur wederom 4 kaarten gereserveerd, hiervoor is via iDeal een betaling overgemaakt, welke om 21:36 ontvangen werd. Er zijn op dat moment wederom 4 kaarten verstuurd. Met deze tickets de voorstelling bezocht, de andere 4 zijn niet gebruikt. We zijn er dan ook pas na de voorstellling achter gekomen ivm de dubbele afsvrijving. Er is echter maar 1x een Ideal betaling gedaan. De reden “Hierbij speelt mee dat het evenement reeds enige weken geleden heeft plaatsgevonden, en de administratieve afrekening met de producent reeds heeft plaatsgevonden.”is natuurlijk een beetje flauw.
Gewenste Oplossing:
restitutie
