Mijn Klacht:
Op 28 sept heb ik twee kaartjes geboekt voor Soldaat van oranje.
Doordat er een fout email adres is genoteerd door een medewerkster van See tickets, hebben wij niet tijdig kunnen betalen en daardoor zijn onze kaartjes weer doorverkocht. Doordat ik onlangs kaarten voor Billy Eliot heb besteld kwam ik er achter dat mijn email adres niet goed genoteerd stond bij See tickets .
Om die reden ben ik gaan bellen hoe het nu zat met de kaarten voor soldaat van Oranje.
Tot mijn verbazing had deze mevrouw niet gezien dat de kaartjes die ik geboekt had geannuleerd waren en vertelde ze dat er dan bij de kassa kopiekaarten klaar zouden liggen. Maar ik had de kaarten niet betaald omdat het email adres niet goed genoteerd was en ik dus geen email had ontvangen voor de betaling. Dit vertelde ik tegen haar en toen pas zag ze dat de kaartjes geannuleerd waren.
Maar het meest teleurgesteld ben ik nog in het feit dat er nog geen excuus aangeboden wordt en het allemaal terug gelegd wordt bij mij als klant.
Het klopt dat ik niet tijdig gereageerd heb, maar naar de reden daarvan wordt niet geluisterd. Het is een overeenkomst tussen 2 partijen en ik vind dat er dan ook 2 partijen zijn die verantwoording moeten nemen en niet alleen de klant.
Ik ben dan ook erg teleurgesteld in de werkwijze en de klantvriendelijkheid van See tickets .
Met vriendelijke groet,
Helmie van Bussel.
Gewenste Oplossing:
Als er een gebaar van uit See Tickets komt waardoor ik me als klant serieus genomen voel!!!
