Klacht: concert Sunidhi Chauhan

Misrielal op 04 september 2014 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 4-9-2014 is er door de afdeling Customer Care per e-mail contact opgenomen met Mw.

Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 4 september 2014

Kunal Ganjawala zou samen met Sunidhi Chauhan optreden op 30 augustus in Den Haag, maar zijn afwezigheid werd pas bij aanvang van het concert bekendgemaakt, wat voor teleurstelling zorgde bij de bezoekers. Daarnaast duurde het concert, inclusief een pauze van 30 minuten, in totaal slechts 3,5 uur, terwijl er was aangegeven dat het 4,5 uur zou duren. De bezoekers voelden zich benadeeld omdat zij niet kregen waar zij voor hadden betaald.

Mijn Klacht:

De heer Kunal Ganjawala zou samen met mevrouw Sunidhi Chauhan op 30 augustus een concert geven in Den Haag. Op het moment dat het concert zou beginnen, werd verteld dat de heer Ganjawala niet aanwezig was. Wij waren speciaal voor hem naar het concert gegaan en het was dus erg teleurstellend dat wij het bericht op dat moment kregen en niet van te voren zijn ingelicht. Verder zou het concert nonstop 4.5 uur duren. Het concert begon om 19.30 uur en eindigde om 23.00 inclusief een pauze van 30 minuten. Wij hebben niet gekregen waar wij voor hebben betaald.

Gewenste Oplossing:

Wij hebben twee tickets. Wij zouden graag 40 euro per ticket terug gestort willen krijgen. Dit omdat één van de hoofdzangers niet aanwezig was en omdat de show geen 4.5 uur geduurd heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eventim beoordeeld.

Eventim

Heeft op 04 september 2014 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 4-9-2014 is er door de afdeling Customer Care per e-mail contact opgenomen met Mw.

Misrielal

Heeft op 04 september 2014 om 11:49 geantwoord

Ik ben er zeker niet tevreden mee. Wij hebben al meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met saakaar. Het toestel wordt niet beantwoord. De kaartjes zijn verstrekt via jullie. Dat houdt in dat jullie ons geld ook hebben ontvangen en daar willen wij onze vergoeding van hebben. Dan kunnen jullie het verder oplossen met saakaar.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM