Klacht: Concert Sunidhi Chauhal & Kunal Ganjawala op 30-08-2014

Sharda Moelchand op 31 augustus 2014 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 1-9-2014 is er via e-mail contact opgenomen door de afdeling Customer Care.

Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2014

Een bezoeker van het concert van Sunidhi Chauhan en Kunal Ganjawala op 30 augustus 2014 uitte zijn onvrede over het feit dat Kunal Ganjawala niet optrad, zonder dat dit vooraf duidelijk werd gecommuniceerd. Bij de informatiebalie bleek dat een vergoeding beschikbaar was, maar de klager en anderen kregen te horen dat ze te laat waren en geen compensatie meer konden ontvangen, wat leidde tot frustratie over de prijs-kwaliteitverhouding van het concert.

Mijn Klacht:

Gisteren ben ik naar het concert geweest van de artiesten zoals hierboven vermeld.
Bij aanvang kreeg het publiek te horen dat 1 van de artiesten (Kunal Ganjawala) niet kwam. Tegen het publiek is gezegd dat wij meer informatie konden krijgen bij de informatiebalie. Er is niet aangegeven dat wij dit gelijk moesten doen.
In de pauze ben ik verhaal gaan halen en heb te horen gekregen dat wij gelijk hadden moeten komen. Er heeft toen een groep gestaan en die hebben een (gedeeltelijke) vergoeding ontvangen. Ik en een aantal andere personen kregen te horen dat we te laat waren en het geld was op.
Schandalig gewoon. Vervolgens heeft de hoofdartiest voor de pauze 30 minuten opgetreden en na de pauze 50 minuten. Hier heb ik dus 60 euro voor betaald. Mijn kaartjes heb ik gekocht bij See tickets. Ik wil graag weten hoe ik hierover een klacht kan indienen en wat mijn mogelijkheden zijn. De organisator Saakaar Worldwide is telefonisch niet bereikbaar (0634566419).

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de helft van de prijs van mijn tickets. Transactienummer 140819,8084. Ik heb 4 kaartjes van 60 euro per stuk gekocht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eventim

Heeft op 01 september 2014 om 16:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 1-9-2014 is er via e-mail contact opgenomen door de afdeling Customer Care.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM