Klacht: Concert Kunal Ganjawala en Sunidhi Chauhan

s.tjikhoeri op 02 december 2014 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 4 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 4-12-2014 is er door de afdeling Customer Care per e-mail contact opgenomen met mijnheer.

Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 2 december 2014

Tijdens het concert van Kunal Ganjawala en Sunidhi Chauhan bleek dat Kunal Ganjawala niet aanwezig was, maar het publiek kreeg geen duidelijke instructies over het verkrijgen van informatie of eventuele vergoedingen. Een aantal bezoekers, waaronder de klager, kreeg te horen dat zij te laat waren om een vergoeding te ontvangen, terwijl anderen wel een gedeeltelijke terugbetaling kregen. De klager vond het onterecht dat de hoofdartiest slechts 80 minuten optrad voor een ticketprijs van 60 euro.

Mijn Klacht:

Zaterdag ben ik naar het concert geweest van de artiesten zoals hierboven vermeld. Bij aanvang kreeg het publiek te horen dat 1 van de artiesten (Kunal Ganjawala) niet kwam. Tegen het publiek is gezegd dat wij meer informatie konden krijgen bij de informatiebalie. Er is niet aangegeven dat wij dit gelijk moesten doen.
In de pauze ben ik verhaal gaan halen en heb te horen gekregen dat wij gelijk hadden moeten komen. Er heeft toen een groep gestaan en die hebben een (gedeeltelijke) vergoeding ontvangen. Ik en een aantal andere personen kregen te horen dat we te laat waren en het geld was op.
Schandalig gewoon. Vervolgens heeft de hoofdartiest voor de pauze 30 minuten opgetreden en na de pauze 50 minuten. Hier heb ik dus 60 euro voor betaald. Mijn kaartjes heb ik gekocht bij Govinda Videotheek in Den Haag (See tickets kaartjes). Ik wil graag weten hoe ik hierover een klacht kan indienen en wat mijn mogelijkheden zijn. De organisator Saakaar Worldwide is telefonisch niet bereikbaar (0634566419).

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de helft van de prijs van mijn tickets. Zie bijlagen voor tickets.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eventim

Heeft op 04 december 2014 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 4-12-2014 is er door de afdeling Customer Care per e-mail contact opgenomen met mijnheer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM