Mijn Klacht:
Wij hebben voor mijn zus en zwager podium cadeaukaarten besteld voor de Musical Soldaat van Oranje. Het lukt ze echter niet om deze kaarten te verzilveren vanwege een “landelijke” storing. Telefonisch contact levert niets op. Ze kunnen niet zeggen wanneer de storing is opgelost. En ze geven niet het geld terug. Podium cadeaukaart zelf is niet te bereiken. Op de site staat alleen dat er een storing is, verder niets. Ik vind dit een hele slechte zaak. Ze bieden zelf geen enkele oplossing, bijvoorbeeld dat de kaarten gereserveerd kunnen worden en dat de cadeaukaarten dan ingeleverd kunnen worden aan de kassa voor aanvang van de voorstelling. Graag jullie bemiddeling hierin.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er een oplossing wordt geboden, of mijn geld terug storten of zorgen dat de cadeaukaarten op een andere manier kunnen worden ingeleverd.
