Klacht: betaling via musical card niet mogelijk voor diner

kaartje55 op 25 februari 2014 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Betaling voor de klant kunnen regelen.

Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 25 februari 2014

Een klant heeft kaartjes geboekt voor de voorstelling "Sister Act" en wilde ook een diner reserveren, maar ontving alleen een bevestiging voor de kaartjes. Bij een poging om het diner apart te boeken, was betaling met de musical card niet mogelijk. Na contact met de servicedesk en het ontvangen van een link om alsnog met de musical card te betalen, bleek dit opnieuw niet te werken.

Mijn Klacht:

Ik heb via de site kaartjes geboekt voor sister act op 2 april. Tijdens de boeking heb ik aangegeven 2 x chefs menu vooraf te willen reserveren.. Dit had ik kennelijk niet bevestigd want ik kreeg alleen een reservering voor de kaartjes. Toen ik apart probeerde te boeken , kon ik niet betalen met de musical card. Vervolgens heb ik via de servicedesk geboekt. Er werd mij meegedeeld dat ik een link zou krijgen waarbij ik nu wel met de musicalcard kon betalen. De link kwam : weer niet mogelijk!,!!!! Wat is dit voor onzin!

Gewenste Oplossing:

Als ik zoals meegedeeld op de site eindelijk ook het diner kan betalen met de musical card,zoals op de sire als mogelijkheid word vermeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Eventim

Heeft op 25 februari 2014 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Betaling voor de klant kunnen regelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eventim beoordeeld.

kaartje55

Heeft op 25 februari 2014 om 19:26 geantwoord

Klacht is keurig opgelosr.Ik werd meteen gebeld en de boeking werd aangepast.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM