Mijn Klacht:
Wij hadden kaartjes voor de matineevoorstelling van Soldaat van Oranje. Hierbij hadden we ook een annuleringsverzekering afgesloten. Helaas kregen we autopech onderweg en hebben we de ANWB moeten laten komen. De voorstelling gingen we niet meer halen. We hebben toen contact opgenomen met de theaterhangar en ze wisten ons te vertellen dat er nog kaarten beschikbaar waren voor die avond. We moesten deze echter wel betalen. We hebben dit toen maar gedaan, omdat we toch al zo’n eind onderweg waren. Toen we de verzekering belden, gaven deze aan dat dit niet onder de polisvoorwaarden van de annuleringsverzekering viel.
We hebben nu dus in een situatie van onmacht extra kaarten moeten betalen, terwijl er nog plaatsen beschikbaar waren. Het valt me enorm tegen dat ze in de beschreven situatie dubbel aan ons willen verdienen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer we het geld voor de extra tickets terug krijgen.
