chrissie75 op 08 maart 2014 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop
Klant heeft reeds per e-mail antwoord gehad.
Een klant van Eventim heeft ervaren dat de stoelplaatsen die op de website waren geselecteerd, niet overeenkwamen met de daadwerkelijke plaatsen in het circustheater. Ondanks het betalen van €54,00 per kaart, kreeg de klant plaatsen achterin, wat niet overeenkwam met de verwachtingen. Andere bezoekers hadden hetzelfde probleem, maar het bedrijf heeft tot nu toe geen oplossing geboden na telefonisch contact.
Ik kon op de site zelf de stoelplaatsen aanklikken,maar toen ik in het circustheater was,waren het plaatsen achterin,terwijl dat niet klopt met wat er op de site stond.Dan had ik beter de goedkope plaatsen kunnen nemen.Ik heb nu 54,00 per kaart moeten betalen.Ik kwam erachter dat de mensen naast mij en achter mij hetzelfde probleem hadden.Het is dus echt een fout van de site.k heb al telefonisch contact gehad,maar er wordt niets aan gedaan.
Compensatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 maart 2014 om 12:56 geantwoord
Klant heeft reeds per e-mail antwoord gehad.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
