Klacht: Afterparty Robin Thicke VIP

TobiasvRooijen op 12 november 2013 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 13 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant per mail beantwoord.

Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 12 november 2013

deze slechts een kwartier opgetreden. De klager was teleurgesteld over de organisatie van het evenement, met name de slechte afhandeling van de VIP-toegang en de lange wachttijd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Een tijdje terug heb ik via Vakantieveilingen.nl twee VIP kaarten gekocht voor een event in The Sand op 10 november 2013. Het gaat om een afterparty van Robin Thicke die na de EMA’s in Amsterdam plaatsvond. Er werd beloofd dat we over de rode loper mochten lopen, maar bij aankomst bleek dat het qua logistiek niet in orde was. Omdat we VIP waren en het de bedoeling was dat we via een aparte rij naar binnen zouden gaan, zijn we drie keer in de verkeerde rij gestuurd met als gevolg dat we uiteindelijk in de rij voor de reguliere mensen kwamen te staan. Bovendien hebben we een half uur buiten in de kou staan wachten totdat we naar binnen mochten. Volgens de planning zou Robin Thicke van 00:15 tot 00:45 uur optreden. Om 01:15 uur (wat ik al heel slordig vind) kwam Robin Thicke optreden en heeft letterlijk vier minuten op het podium gestaan en heeft hij twee nummers gezongen. Wij hebben een uur gereden om daar te komen en een uur gereden om thuis te komen en dit allemaal voor twee nummers van Robin Thicke. Ik vind het echt afzetterij!

Gewenste Oplossing:

Ik zou erg tevreden zijn als ik het betaalde bedrag terug zou kunnen krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eventim

Heeft op 13 november 2013 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per mail beantwoord.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM