Klacht: After Party Robin Thicke

charmainecher op 14 november 2013 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Klacht is door Seetickets rechtstreeks ontvangen en in behandeling genomen. Klant is hiervan al eerder op de hoogte gesteld.

Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 14 november 2013

Een klant heeft 6 VIP-kaarten voor de after party van Robin Thicke gekocht, maar ondervond problemen bij de toegang. Ondanks het bezit van VIP-tickets, moest de klant in de kou wachten en kreeg hij te maken met verwarring over de VIP-ruimte en bandjes. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 6 VIP kaarten voor de after party van Robin Thicke gekocht via See tickets. Bij aankomst om 22:30 stond er een hele lange rij mensen te wachten om naar binnen te komen en wij liepen de rij voorbij want we hadden immers VIP tickets en in de omschrijving van See tickets stond dat we over de rode loper waar ook de artiesten naar binnen mochten naar binnen konden gaan. Daar aangekomen werden we weggestuurd met de woorden dat we achter in de rij plaats moesten nemen.Na een half uur in de kou zonder jas gestaan te hebben konden we eindelijk naar binnen om 23:00. Bij de kassa kregen we een rood VIP bandje om en gingen naar binnen. We hebben binnen een half uur gezocht waar de VIP ruimte was want we werden steeds overal weer weggestuurd omdat we niet de goede kleur band om hadden. toen kregen we eindelijk te zien waar we duur voor betaald hebben…. de VIP ruimte!Het was gewoon een ruimte waar je moest staan een paar meter voor de mensen die een reguliere kaart hadden gekocht! Helemaal niet in de buurt van Robin Thicke zijn tafel, zoals beschreven op de site… want er waren geen zitplaatsen en Robin Thicke en andere artiesten hebben we al helemaal niet gezien! We hebben gelijk een klacht ingediend bij de meneer achter de kassa bij See tickets en bij organisator Jacob Admiraal van IMAR ent. We zijn nog een tijd bij de ingang blijven staan omdat we gewoon niet konden geloven dat we zo zijn opgelicht! We hebben in totaal bijna €600,- betaald voor dit SUPER feestje!! Toen hoorden we Robin Thicke optreden en voordat we besloten hadden om dan maar toch even naar binnen te gaan om te kijken was het optreden alweer voorbij. Het duurde nog geen 5 minuten! Wat een ontgoocheling deze avond!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en een verontschuldiging van See tickets!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eventim

Heeft op 15 november 2013 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is door Seetickets rechtstreeks ontvangen en in behandeling genomen. Klant is hiervan al eerder op de hoogte gesteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eventim beoordeeld.

charmainecher

Heeft op 15 november 2013 om 09:57 geantwoord

Vandaag om 8:40 een mail dat de klacht door See tickets in behandeling is genomen. Om 8:41 een mail dat de klacht is opgelost. Het is nu 10:55 en See tickets heeft nog helemaal geen contact met mij opgenomen!! Zou graag willen weten wat die oplossing dan is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM