Mijn Klacht:
drie dagen voor het concert, heb ik via e-mail een bericht van Eventim ontvangen waarin is vermeld dat het concert afgelast is. Het ticketgeld zou ik binnen 10 werkdagen retour ontvangen. Inmiddels zijn we ruim twee weken verder (12 werkdagen) en het geld is nog niet ontvangen.
Klacht:
– late terugbetaling
– geen informatie over vertraging
– telefonisch bellen voor €0,60 pm om informatie te krijgen
Gewenste Oplossing:
De manier waarop dit allemaal verloopt toont Geen begrip voor de klant. Honderden tickets niet tijdig terugbetalen is een vorm van oplichten. Het volgende zou ik als klant waarderen:
- Reden van afgelasting vermelden of naar informatiebron verwijzen
- Geld per direct terug ontvangen max 5 dagen
- Eventim zou zelf met informatie moeten komen als betaling vertraagd moet worden.
- Gratis klachten telefoonnummer beschikbaar stellen!
(10)
