Klacht: Reactie van Event Store op klachten

estore13 op 27 februari 2019 over Event-Store.nl in de categorie Feest/Festival/Evenement

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Event-Store.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 27 februari 2019

Event Store stelt dat zij altijd hun klachten oplossen en dat de ingediende klacht niet gegrond is. Het bedrijf legt uit dat de gekozen kadobon voor een seizoensgebonden evenement is en dat het de verantwoordelijkheid van de ontvanger is om binnen het seizoen te kiezen. Event Store benadrukt dat de veiligheid van de deelnemers prioriteit heeft en vindt het onterecht om als slecht bedrijf te worden bestempeld vanwege hun focus op veiligheid.

Mijn Klacht:

Wij van Event Store lossen altijd onze klachten op.
Onderstaande klacht is zeker niet gegrond.
Er is gekozen voor een event welke seizoensgebonden is als kadobon.
Als er dan data worden gekozen buiten het seizoen door de ontvanger van de kadobon, moeten wij dit doorgeven aan de ontvanger.
Sommige events zijn seizoensgebonden om de veiligheid van de deelnemer te beschermen. Als wij dan als slecht bedrijf worden weggezet omdat wij voor de veiligheid van onze klanten opkomen is dat vervelend, maar helaas staat veiligheid voorop.

Gewenste Oplossing:

Het is fijn als er enig begrip is van ontvangers van kadobonnen dat soms data niet mogelijk zijn, omdat dit ter bescherming is van de deelnemer of omdat het gewoon een zeer drukke periode is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Event-Store.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Event-Store.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM