Klacht: Niet nakomen van afspraken

tessaadk op 03 juli 2017 over Event-Store.nl in de categorie Feest/Festival/Evenement

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Event-Store.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 3 juli 2017

Een klant heeft op 25 juni een reservering gemaakt voor het circuit van Zandvoort en wacht sindsdien op een bevestigingsmail voor de datum van 5 juli 2017. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, ontvangt de klant geen reacties. De klant uit zijn bezorgdheid over de betrouwbaarheid van het bedrijf, dat volgens online informatie al sinds 2010 problemen vertoont.

Mijn Klacht:

Op 25 juni een reservering gedaan voor het circuit van zandvoort. Ik zou een bevestigingsmail krijgen of de opgegeven datum doorgaat (5 juli 2017).
Meerdere malen gemaild voor bevestiging, maar krijg geen reacties terug. Bellen heeft ook geen zin, want er wordt niet opgenomen.

Gelukkig is er niet om geld gevraagd, waardoor ik niet mijn geld kwijt ben.

Op internet lees ik nu dat dit al gaande is vanaf 2010. Deze site moet verwijderd worden!

Gewenste Oplossing:

Als de site verwijderd is en niet meer bestaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Event-Store.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Event-Store.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Event-Store.nl in behandeling genomen

Bericht van Event-Store.nl

8 jaren geleden - Wij hebben de klant aangegeven dat het mogelijk is, maar deze maakt de reservering helaas niet af door middel van de betaling. Er zijn geen afspraken gemaakt, de klant heeft gewoon de reservering afgemaakt. Wij hebben het volgende verzonden: De datum van 06-07-2017 is op dit moment nog beschikbaar voor uw arrangement. Dit is geen reservering, alleen een beschikbaarheid check. Indien u gebruik wenst te maken van deze datum adviseren we u z.s.m. uw betalingsprocedure af te ronden. Na uw betaling wordt de reservering pas geplaatst voor u. Let op : “Vol is Vol”, reserveringen blijven doorgaan. Tevens ontvangt u na uw betaling per direct, in de door u ingevoerde mailadres uw activeringscode, factuur en Eventbon ( download link ). De Eventbon hoeft u dan niet meer te verzilveren/activeren, dat is automatisch gedaan bij uw datumkeuze. Los van de Eventbon ontvangt u na enkele werkdagen de overige gegevens op het mail adres welke u zelf ingevoerd heeft bij uw bestelling. Actueel : Ja Laatste Export Datum : Tijdstempel : 25-06-2017 14:38:50

Bericht van Event-Store.nl

8 jaren geleden - Er zijn geen afspraken gemaakt, de klant heeft gewoon de reservering niet afgerond.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM