Terug

Klacht: Niet kunnen verzilveren van de bon

Mirjam07 op 25 september 2017 over Event-Store.nl in de categorie Feest/Festival/Evenement

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Event-Store.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Event-Store.nl
Categorie Feest/Festival/Evenement
Status In behandeling
Datum 25 september 2017

Een klant heeft een kadobon voor een ballonvaart ter waarde van 199 euro cadeau gegeven, maar kon deze niet verzilveren. Er is geen reactie ontvangen op e-mails en telefonisch contact is niet mogelijk, terwijl het pand van het bedrijf lijkt leeg te staan. De klant beschouwt deze situatie als oplichterij.

Mijn Klacht:

Vorig jaar kerst heb ik mijn man een kadobon gegeven voor een ballonvaart twv 199,00 euro. Helaas heb ik deze niet kunnen verzilveren omdat er vanuit eventstore radiostilte heerst. Er wordt niet gereageerd op mails, telefonisch zijn ze onbereikbaar. Het pand aan de olympiaweg lijkt leegstaand. Dit lijkt/is oplichterij.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het geld terug wordt gestort gebeurt dit niet ondernemen we gerechtelijke stappen wegens oplichterij.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Event-Store.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Event-Store.nl nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Inmiddels is het probleem opgelost en heeft Event-store per post contact gezocht. Er waren een aantal mails in de spam terecht gekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Event-Store.nl in behandeling genomen

Bericht van Event-Store.nl

8 jaren geleden - Wij hebben hier correct op gereageerd, zie mail van de klant: Goedenmiddag, Ik heb uw brieven in goede orde ontvangen, dank hiervoor. Ik heb de spam na gekeken en kon alleen de laatste mail aan ons terug vinden. Daarom van mijn kant excuses, ik had ook in de spam kunnen kijken maar heb dit verzuimd. Ik zal de klacht bij die ik heb ingediend bij klacht.nl verwijderen of aangeven dat deze is opgelost!. Ik zou graag vast voor volgend jaar een datum willen prikken voor een ballonvaart, ik zag dat de bon is verlengd naar juni 2018 . Ik heb in de 1e mail gevraagd of ik voor een 2e persoon bij kon boeken hierop heb ik echter geen antwoord gekregen. Het bonnummer is ES-1612-17111. Met vriendelijke groet, Mirjam Benerink

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Event-Store.nl

Alle klachten over Event-Store.nl →

Vergelijkbare klachten in Feest/Festival/Evenement

Alle klachten in Feest/Festival/Evenement →
Meld uw Klacht over Event-Store.nl
Zo werkt het