6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Event-Store.nl over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Event-Store.nl in behandeling genomen

6 jaren geleden - Geachte mevrouw Wiegeraad, Wij hebben u hierop reeds geantwoord, wij hebben hier niks verkeerd gedaan. Uit privacy redenen hebben wij enkele gegevens weggehaald, maar wel alle reacties vanaf onze kant laten staan. U kunt zelf teruglezen dat wij correct hebben gehandeld. Ook uw verhaal van 10 dagen wachten klopt niet, wij hebben u hiervoor reeds het bewijs gemaild. We hebben dit nageken en wij hebben correct geantwoord. Als er prijsstijgingen zijn dan mogen wij deze doorvoeren, zie de algemene voorwaarden. Zie hieronder Definitieve Datum : Opmerking : Graag 3 kaarten voor de Efteling. Dan zal ik zelf nog 8 euro moeten bijleggen. Reactie : Helaas gelden vanaf april hogere prijzen voor dit event, namelijk 45 euro per persoon. Indien u toch wenst te reserveren kunt u een nieuwe aanvraag plaatsen. Helaas moeten wij het aangeven als er geen event is doorgegeven, wij weten namelijk niet wat u wilt doen: Reactie : Helaas heeft u bij opmerkingen bijzonderheden geen event keuze aangegeven, hierdoor kunnen wij uw aanvraag niet in behandeling nemen. Actueel : Nee Laatste Export Datum : Tijdstempel : 23-01-2020 18:39:26 Het kan zijn dat een locatie volzit op korte termijn: Opmerking : High Wine diner in een restaurant te Rotterdam. Reactie : Helaas hebben wij deze week geen beschikbaarheid meer. Wij raden u aan om tussen de datum indiening en de datum van het event minimaal 14 dagen te laten. Helaas konden wij pas in april reserveringen plaatsen voor de Efteling, mijn collega heeft ook ruim de status van de bon aangepast, zodat u langer gebruik kunt maken van de bon, de status is met 07 maanden aangepast. Wij hebben de status van uw bon aangepast naar: Aanmaak Datum : 13 March 2019 Verval Datum : 13 October 2020 Actueel : Nee Laatste Export Datum : Tijdstempel : 03-03-2020 18:27:21 U geeft aan dat er nooit tijdig wordt gereageerd, maar uit ons systeem blijkt dat er binnen enkele dagen wordt gereageerd, nadat wij een reactie hebben ontvangen van de locatie, de laatste aanvraag heeft langer geduurt, maar door de huidige actualiteiten is dit niet meer dan logisch, alle events worden verplaatst of geevalueerd, ook pretparken hebben hier mee te maken en er wordt dan gewacht tot er een duidelijk advies, wij hebben hier begrip voor dat dit langer duurt, zoals bijna al onze klanten dit begrip tonen: Maar wij gaan ervan uit als u dit zelf terug leest, dat u wel inziet dat wij correct hebben gehandeld en niet meer kunnen doen dan dat. De kosten voor tickets voor de Efteling zijn 45 euro per stuk. U kunt 35 euro bijbetalen, indien u dit niet wenst, dan kunt een ander event kiezen. Met vriendelijke groet, Event Store Het team