Klacht: Geen informatie doorgestuurd

MandyvdL op 12 juli 2018 over Event-Store.nl in de categorie Feest/Festival/Evenement

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Event-Store.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 12 juli 2018

Een klant heeft op 20 juni een bon gekocht voor een survival weekend met overnachting als verjaardagscadeau voor zijn zoon. Ondanks beloften om verdere informatie te sturen, heeft de klant deze nog steeds niet ontvangen en krijgt geen reactie op zijn e-mails. De klant vraagt zich af waarom het zo moeilijk is om de benodigde details te verstrekken.

Mijn Klacht:

20 juni een bon met datum gekocht bij event store voor een survival weekend met overnachting.
Als verjaardagscadeau voor mijn zoon
Na enkele dagen zou ik de verdere informatie ontvangen.
Nog steeds niet gehad na gemaild te hebben krijg ik dat het weer in de planning gezet zal worden.
Nu nog steeds niet ontvangen.
Toen weer gemaild krijg je helemaal geen reactie.
Hoe moeilijk is het om een email te sturen met de locatie en de tijd van aanvang.

Gewenste Oplossing:

Per direct de verdere informatie ontvangen of mijn aankoopbedrag terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Event-Store.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Event-Store.nl in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ook geen email in ongewenste mail of spam box ..Dit heb ik ook goed in de gaten gehouden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM