Mijn Klacht:
Heb een factuur gekregen van Event store terwijl ik helemaal niets besteld heb. Hoe kan dat?
Gewenste Oplossing:
Factuur ongedaan maken
Klacht: Factuur gekregen?
baywatcher op 02 april 2020 over Event-Store.nl in de categorie Feest/Festival/Evenement
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Event-Store.nl is working on this complaint
🔄
In behandeling
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Event-Store.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Event-Store.nl in behandeling genomen
Bericht van Event-Store.nl
6 jaren geleden - Beste, U kunt hiervoor contact met ons opnemen. Wij begrijpen niet zo goed dat u een klacht indient en niet gewoon even een bericht naar ons stuurt. Het lijkt ons dat u eerst naar ons iets stuurt voordat u ergens gaat klagen. Ons systeem stuurt alleen een herinnering uit om een betaling te doen en geen factuur. Tevens is het zo, dat er alleen een herinnering wordt verzonden als er een bestelling is gedaan, dus als er een mailadres is ingetypt door een besteller. Onze bestelprocedure is een heel traject, met goedkeuring algemene voorwaarden, diverse keren weet u zeker dat u doorgaat etc.. Alle gegevens van de besteller wordt gevraagd, telefoonnummer, adres en naam. Ook bij uw bestelling zal dat voor 100% het geval zijn, anders ontvangt u geen herinnering. Misschien heeft een familielid of kennis uw gegevens gebruikt, maar dan nog had u eerst gewoon contact met ons kunnen opnemen. Wij raden u dan ook aan om toch contact met ons op te nemen, anders zal het traject van herinneringen helaas niet stoppen. Met vriendelijke groet, Het team Event Store
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
