Klacht: een regelrechte leugen van Event store

Nuke op 28 april 2020 over Event-Store.nl in de categorie Feest/Festival/Evenement

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Event-Store.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 28 april 2020

Een klant van Event-Store.nl vraagt om een kopie van een e-mail met een nieuwe bon die hij zou ontvangen na een telefoongesprek in maart 2019. Hij uit zijn onvrede over de klantenservice en beschouwt de gang van zaken als onprofessioneel en oneerlijk.

Mijn Klacht:

Kunt u mij dan hier eens een kopie van de mail sturen met de nieuwe bon die ik terug kon verzilveren. Ik zou deze krijgen van jullie….. de datum van de mail moet dan na maart 2019 zijn want dat was de datum waarop ik jullie gebeld heb in verband met deze situatie. De nieuwe bon kon ik dan wanneer dat voor mij paste terug verzilveren……….Als u toch alle documenten nog heeft mag dat geen probleem zijn …… Als u zo op deze mannier al uw klanten afwimpeld kan ik u zeggen op een beleefde mannier .Dit is niet netjes maar het spreekwoord zegt eerlijkheid duurt het langst dus jullie lopen op een bepaalde dag tegen de lamp.

Gewenste Oplossing:

als ik een nieuwe bon kan verzilveren, ik heb er tenslotte voor betaald of zijn jullie dan met mijn centen iets gaan eten ????????

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Event-Store.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Event-Store.nl in behandeling genomen

Bericht van Event-Store.nl

5 jaren geleden - Geachte heer Deckx, Al 10 jaar is het systeem hetzelfde. Bij een afkeuring van een datum kan de bon gewoon opnieuw verzilverd worden binnen de gestelde termijn welke staat vermeld op de bon. Logischerwijs wordt er geen nieuwe bon verzonden bij een afkeuring wanneer een datum wordt gekozen, de bon kan dan gewoon opnieuw worden ingediend en dit wordt ook aangegeven in de mail welke wordt verzonden na de afkeuring. Helaas heeft u dit zelf nagelaten. U heeft na uw afkeuring van 07-09-2018 om 11:40:19 uur bijna een jaar de tijd de tijd gehad tot juli 2019 om uw bon te verzilveren, nooit heeft u een reactie gegeven. Ook op onze mail van vr 19-10-2018 om 19:24 uur welke wij u handmatig hebben verzonden heeft u nooit een reactie gegeven. Nu bijna 2 jaar na dato komt u me beschuldiging die wij reeds al hebben weerlegd in de tekst welke wij hebben geplaatst. Al deze zaken zijn al 10 jaar hetzelfde en dit kunnen wij ook makkelijk aan tonen geen enkel probleem. Wij hebben dit ook reeds aangetoond in de tekst welke wij u hebben verzonden 2 jaar geleden, helaas heeft u hier niks mee gedaan. Wij stoppen ook met communiceren via dit platform. Wij hebben u reeds alles laten zien u heeft helaas zelf geen reactie meer gegeven op onze correspondentie van 2 jaar geleden. Met vriendelijke groet, Het team Event Store

Alle klachten die gemeld zijn door Nuke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM