4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Event-Store.nl over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Event-Store.nl in behandeling genomen

4 jaren geleden - Geachte heer Nijmegen, Wij hebben u hier netjes over geinformeerd. Wij hebben u een zeer goede oplossing geboden. U kunt een cadeaukaart nemen van het bedrag welke vrij te besteden is voor alles: boodschappen, fashion, dagjes weg en veel meer. Deze is niet van ons bedrijf. Met vriendelijke groet, Het team Event Store

4 jaren geleden - Ter verduidelijking: De geboden cadeaubon is van het bedrijf 'Good4fun', gevestigd aan de Olympiaweg 28a te Rotterdam. Event-Store is, geheel ongerelateerd en volslagen toevallig, gevestigd aan de Olympiaweg 28a... te Rotterdam. Zeer apart wel, dat restitutie van het aankoopbedrag niet mogelijk is, maar een cadeaubon van een gelijke waarde bij een TOTAAL ANDER BEDRIJF (kuch) wel... zeer frappant.

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Event-Store.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

4 jaren geleden - Geachte heer Dijkstra, Dat is een collega bedrijf. En daardoor een goed alternatief. Wij kopen cadeaukaarten bij hun in net zoals bij andere partijen en het lijkt ons dat we hier niks verkeerd me doen. Met vriendelijke groet, Het team Event Store

4 jaren geleden - Geachte Dijkstra, Wij willen u best verder helpen, maar niet op deze wijze. Wij bestaan reeds bijna 20 jaar en helpen altijd onze klanten, we lossen altijd alles op, maar dan moet ons wel de gelegenheid worden geboden. U plaatst al een klacht als we nog voor u bezig zijn voor een oplossing We hebben u de oplossing gemaild net. We zullen niet meer via Klacht.nl meer reageren Met vriendelijke groet, Het team Event Store

4 jaren geleden - Mocht iemand dit later lezen, hier is ongeveer hoe de mailwisseling gegaan is: 15:44 Vanuit mij: mail met uitleg situatie en verzoek tot restitutie aankoopbedrag. 15:50 Reactie: absoluut geen geld terug. 15:55 Vanuit mij: wederom uitleg situatie, verzoek restitutie. 15:59 Reactie: absoluut geen geld terug, zeker met een bon die verlengd is. (Herinnering aan de eerste post: bon werd verlengd omdat het systeem een geldige bon niet accepteerde.) 16:03 Vanuit mij: wederom uitleg situatie, verzoek restitutie. 16:10 Reactie: absoluut geen geld terug, cadeaubon van totaal volledig ongerelateerd bedrijf op hetzelfde adres geboden. 16:18 Vanuit mij: ik hoef geen cadeaubon van wat duidelijk hetzelfde bedrijf is, graag geld terug. 16:23 Reactie: algemene voorwaarden zeggen geen geld terug, dus absoluut geen geld terug. Cadeaubon of wegwezen. 16:30 Vanuit mij: wederom, cadeaubon is waardeloos, geef geld. 16:44 - melding aangemaakt op klacht.nl 16:48 Reactie: plannen ging niet door corona, cadeaubonnen zijn echt totaal niet van ons hoor, we moeten ons houden aan algemene voorwaarden, is wet! 16:56 Vanuit mij: het is een slipcursus op de motor... alleen... op meters afstand van anderen... Verder zegt wet niks over algemene voorwaarden in deze context, ik heb als consument recht op restitutie als de beloofde dienst niet geleverd is. 17:08 Reactie: je hebt een klacht ingediend, dus nu kunnen we geen geld meer teruggeven. (N.B.: Hoezo 'niet meer'? Dat roep je toch al de hele tijd?) 17:15 Vanuit mij: Onzin. Publieke druk is duidelijk nodig. Bij restitutie is het verwijderen van de publieke klacht bespreekbaar. 17:26 Reactie: Restitutie is best mogelijk, maar niet nu er een publieke klacht staat. Ze willen best in gesprek, maar dan moet de klacht weg. 17:29 Vanuit mij: goh, nu is het ineens wel mogelijk? Wat toevallig toch allemaal. Daarna gaat 't een paar keer zo heen en weer, waarna ze zelfs nog even dreigen met (juridische?) stappen: We gaan ervan uit dat u het niet zo bedoelt als we het nu opvatten, anders moeten we een andere procedure gaan volgen. Dit was na de belofte dat ik bij geen restitutie over zou gaan tot publicatie van het geheel, wat ik dan ook bij deze doe!

4 jaren geleden - Uiteindelijk heb ik na een aangifte van oplichting toch het volledige aankoopbedrag teruggekregen.

4 jaren geleden - Wij van Event Store zijn blij, dat dit opgelost is.

4 jaren geleden - Graag willen van Event Store mededelen dat de Politie ons het volgende heeft medegedeeld: Op dit moment is er voor de politie geen aanleiding om te veronderstellen dat er sprake is van oplichting zoals bedoeld in artikel 326 van het wetboek van Strafrecht, maar dat er sprake is van een civiel geschil. Als er geen sprake lijkt te zijn van een strafbaar feit is de politie niet de aangewezen instantie die een oplossing kan bieden. En: Aangiftes tegen Event Store zullen worden afgewezen, omdat er geen sprake is van een strafbaar feit maar van een civiel geschil. Dit doet er niets van af, dat wij altijd alle problemen zullen oplossen naar de mogelijkheden welke wij hebben. Wij bieden altijd een oplossing.