Klacht: Cadeaubon aangekocht en kan niet verzilveren

tamher op 07 februari 2022 over Event-Store.nl in de categorie Feest/Festival/Evenement

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Event-Store.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 7 februari 2022

Een klant heeft in juli 2021 twee cadeaubonnen ter waarde van 225 euro aangeschaft, maar kan deze niet verzilveren zoals gewenst. Bij navraag bij Event-Store.nl blijkt dat de klant niet kan kiezen uit de beschikbare opties en krijgt hij te horen dat de website werkt met partners, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan flexibiliteit en de wens om het geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Vorige zomer 07/2021 heb ik 2 aparte bonnen aangekocht omdat we niet direct wisten wat en wanneer iets kon. Daarom een cadeaubon aangekocht tbv. bedrag (225 euro) dat we voor ogen hadden. We gingen die later dan verzilveren en een datum pinnen.
Maar nu blijkt dat als je een bon koopt via de site van EVENT Store je niet kan kiezen uit de mogelijkheden die zij aanbieden.
Je krijgt als je dit doorgeeft aan even store doodleuk de melding:
Dat klopt, wij krijgen per view betaald door andere bedrijven als wij reclame maken voor ze.
Met vriendelijke groet,
Event Store
Het team

En dit is het dan?
Ik wil kunnen boeken wat we voor ogen hadden of ons geld terug.

Dit is toch met de mensen hun voeten/geld spelen.

Je ziet iets, je wil iets kopen maar weet nog niet wanneer iets zal kunnen doorgaan, en nadien blijkt dat wat je zag niet kan ….
Komaan zeg

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn aangekochte bonnen kunnen gebruiken via eventstore of ik wil mijn centen terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Event-Store.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Event-Store.nl in behandeling genomen

Bericht van Event-Store.nl

4 jaren geleden - Geachte mevrouw Hermie, Dank u voor uw bericht. Wij hebben u aangegeven dat u bonnen heeft welke niet van ons zijn en dat u bij het bedrijf dient te zijn waar u ze gekocht heeft. Het is niet verkeerd van ons om te zeggen als bonnen niet van ons zijn, maar van een ander bedrijf dat u bij het bedrijf waar u de bonnen heeft gekocht dient te zijn. Wij willen best iets oplossen, maar kunnen dat niet voor een ander bedrijf doen. Met vriendelijke groet, Event Store Het team

Alle klachten die gemeld zijn door tamher
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM