Klacht over Event-Store.nl: Bon nietmoeilijk t…

Mijn Klacht:

Ik ben al sinds april bezig om een bon die ik voor mijn verjaardag heb gekregen te verzilveren. Tot 4x toe is de aanvraag afgekeurd omdat het niet mogelijk was op mijn voorkeursdatum. Kan toeval zijn, maar voor mij erg twijfelachtig. Telkens kwam de reactie pas veel later. Mijn laatste aanvraag heb ik 26 juni ingediend. Tot op vandaag nog geen reactie gehad. Ik vind dit ronduit belabberd.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik een datum waarop het wel mogelijk is of anders geld terug.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Event-Store.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Event-Store.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Event-Store.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Nog steeds geen reactie gehad na melding is In behandeling. Ik ben hier nu helemaal klaar mee. Ik verwacht deze week een reactie of er worden juridische stappen ondernomen. Ik hoor het graag.!!

Event-Store.nl

Heeft op 08 augustus 2018 om 15:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zoals reeds aangegeven, heeft heel Nederland vakantie en door het mooie weer is het zeer druk en geven sommige instructeurs geen reactie.
Al onze klanten hebben hier begrip voor.
Als u juridische stappen wil ondernemen omdat het vakantieperiode is en het zeer druk is, dan staat u dit vrij. Wij zullen uw juridisch adviseur hetzelfde mededelen.

EDorren

Heeft op 08 augustus 2018 om 15:23 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Waarom wordt er direct gereageerd als ik op deze manier communiceer? Ik heb een hele simpele vraag gesteld, maar krijg geen passend antwoord. Dat heeft niks met vakantiedrukte te maken!! Dus ik verneem graag wanneer het wel past. Alvast dank.

Bericht van Event-Store.nl

7 jaren geleden - U benaderd ons alleen op deze manier en niet via onze eigen communicatiemiddelen. Het antwoord op uw vraag is dat u de bevestiging wilt ontvangen, maar deze hebben wij nog niet ontvangen van de instructeur. Ook ontvangen wij geen reactie voor andere data van de instructeur. Wij verwachten deze weer na de vakantie.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Jammer genoeg geeft communicatie via deze weg wel aanleiding tot reactie. Via jullie eigen communicatiemiddelen is de reactie slecht (ook buiten de vakantie drukte ...). Vooralsnog geef ik jullie nu dan het voordeel van de twijfel. Ik hoop dan ook op een (snelle) goede afwikkeling.

Klacht: Bon nietmoeilijk te verzilveren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Event-Store.nl

Vergelijkbare klachten in Feest/Festival/Evenement