Mijn Klacht:

Hier een jurkje besteld van Unique de Label en willen retourneren, aangezien de stof niet naar mijn zin is, daar ik al een dergelijk jurkje van hetzelfde merk heb die steeds afzakt.

Na het pakketje te hebben opgehaald bij het post.nl punt, de verpakking opengemaakt.
Bij het zien van het jurkje terug in de verpakking gedaan en retour gemeld.
Dat moet via de website en dan krijg je een mail terug met een betaal link zodat je het retour label kan printen. Ik dacht geen probleem, de retour kosten wil ik wel betalen. Er ging een paar dagen overheen en heb toen een tweede mail gestuurd, ook omdat ik de eerste mail niet terug kon vinden.

Blijkbaar als je mail op mail stuurt, kom je weer onderaan de lijst en duurt het langer, volgens Eve’s
Fashion. Dus na een aantal dagen kreeg ik eindelijk een mail terug met daar de link voor het retour label.

Ik heb deze uitgeprint en het papier met daarop de reden van het terug sturen netjes bijgevoegd.

4 Maart is de retourzending aangenomen, maar de rekening bij Riverty blijft openstaan. Dus ik heb een tweetal keer contact opgenomen met Riverty en uitgelegd hoe de vork in de steel zit.

Nu komt het.
Krijg ik 25 maart een e-mail van Eve’s fashion dat mijn retour niet geaccepteerd wordt.
Ze mij tevergeefs hebben geprobeerd te bereiken en mijn nummer niet klopt of iets dergelijks. Ik heb geen gemiste oproepen. En het nummer wat bij hun bekend is, is het nummer waar ik ze mee aan de lijn had! En daarbij, de keren dat ik geprobeerd heb te bellen werd er niet opgenomen.

De reden van het niet accepteren is dat het jurkje sterk ruikt naar was parfum en sigaretten rook.

Ik weet niet wat mij overkomt!
Ten eerste rook ik helemaal niet en word er bij mij thuis ook niet gerookt.

Ik heb mevrouw gebeld en het was net een cassettebandje dat steeds hetzelfde liedje afspeelt.
Mevrouw zegt dat alles gedocumenteerd is en op Camera vastgelegd. Daarna is het jurkje in een nieuwe verpakking gedaan. Die mag retour als ik eerst even de verzendkosten wil betalen!
Ik heb tegen haar gezegd dat ik naar de winkel zou komen en dan wil ik wel ruiken, want dit is gewoon niet waar.

Maar weetje het kwartje valt, want mevrouw probeert gewoon op slinkse wijze de boel in de maling te nemen.

Er word dus geïnsinueerd dat het jurkje is gedragen bij rokers en daarna is gewassen.
Het is toch te verschrikkelijk voor woorden.

Ik ga kijken wat ik verder kan doen want ik laat het er niet bij zitten. Er staan genoeg slechte reviews, dus lees je in en bestel hier niets als je denkt het te retourneren.

Gewenste Oplossing:

Rekening bij Riverty te niet doen.