Mijn Klacht:
Ik boekte een retourvlucht Dusseldorf- Malaga. Ik had alleen handbagage. Omdat mijn vrouw uitgezaaide k. heeft en snel moe is, had ik priority geboekt. Volgens de papieren kon ik op de luchthaven de boardingpas laten afdrukken. In Dusseldorf ging alles prima. Ik hoefde niet te wachten, de boardingpas werd afgedrukt op vertoon van de boekingscode.en alles ging goed.
In Malaga liep het anders. Er was geen priority. Ik vermeldde, dat mijn vrouw geen uur in de rij kon staan. Zij kon achter de balie op een bank zitten. Na dik een uur werd ik geholpen door een zeer onvriendelijke vrouw. Zij vertelde mij dat ik 40 euro bij moest betalen voor het uitprinten van twee boardingpasses. Ik liet haar de boekingscode zien, maar daar had ze niets mee te maken. Ik moest en zou veertig euro betalen, anders mocht ik niet mee. Ik betaalde onder protest en vroeg haar naam. Ze gaf een naam door die volgens mij niet klopte, want ze werd door haar collega’s heel anders aangesproken. Uit wraak, (?) gaf ze ons de slechtste plaats in het vliegtuig n.l. rij 40 e en f. Op de boekingsbevestiging staat dat uitprinten gratis is. Ik vroeg haar waarom men in Dusseldorf geen kosten in rekening bracht. Daar had ze niets mee te maken, zei ze en als ik niet betaalde kon ik niet met de vlucht mee.
Dit bericht stuur ik ook naar de consumentenbond en naar Autoriteit consument enz.
Met vr. Groeten
P.S. Het gaat om vlucht EW 9535 en vlucht EW9512
F.L Smeets
Gewenste Oplossing:
Terugstorten 40 euro op rekening F.L. Smeets
(10)
