Klachtenbrief voor Eurosport

Dhr./Mevr.

Eurosport Klantenservice

Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Klacht over haperende uitzending

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem contact met u op met betrekking tot een probleem dat ik ondervind bij het kijken naar uw Eurosport-uitzendingen. Ik ervaar constant haperingen gedurende de gehele uitzending, wat het voor mij onmogelijk maakt om van uw content te genieten.

Graag breng ik onder uw aandacht dat dit in strijd is met artikelen 7 en 8 van de Wet op de consumentenbescherming. Deze bepalen dat bedrijven verplicht zijn om een dienst te verlenen zoals afgesproken, zonder de klant met onnodige of onverwachte problemen op te zadelen.

Daarbij merk ik op, volgens artikel 23 van dezelfde wet, aan dat ik het volste recht heb om een passende oplossing te verwachten, binnen een redelijke termijn en zonder significant ongemak. Ik hoop van harte dat u actie zult ondernemen om de huidige problemen die ik ervaar aan te pakken.

Ik wil u verzoeken om er zo snel mogelijk naar te streven deze situatie te verbeteren, zodat ik op een normale manier uw uitzendingen kan bekijken, zoals oorspronkelijk afgesproken.

Zonder gepaste actie van uw kant, wil ik u op voorhand informeren dat ik mijn klacht zal voorleggen aan de Autoriteit Consument & Markt, die de naleving van onder andere de Wet op de consumentenbescherming garandeert.

Ik kijk uit naar een tijdige reactie van uw kant, waarin u aangeeft welke stappen u gaat nemen om deze situatie te verhelpen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw handtekening]

[Uw contact informatie]