Klachtenbrief voor Eurosport

Onderwerp: Klacht over niet-naleving van aangekondigde uitzendtijden – Eurosport

[Naam van de ontvanger],
[Bedrijfsadres van Eurosport],

[Plaats, Datum],

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u naar aanleiding van recente ervaringen met uw televisiezender, Eurosport. Helaas moet ik een klacht indienen over het herhaaldelijk niet naleven van de aangekondigde uitzendtijden, met name rondom het uitzenden van motorsportevenementen.

In talrijke gelegenheden zijn geplande uitzendingen niet aan de aangegeven tijd begonnen. Dit vormt niet alleen een inbreuk op de belangrijkste normen van goede bedrijfsvoering, maar kan ook als een schending van mijn rechten als consument worden beschouwd. Volgens Artikel 7 van de Consumentenrechtenrichtlijn, die een duidelijke en begrijpelijke informatie voorziet voor de consument, dienen alle meldingen rondom uitzendtijden correct en op tijd te zijn.

Bovendien heeft uw organisatie de plicht (Conform Artikel 3 en 5, Algemene Voorwaarden Thuiswinkel) om de overeengekomen diensten kwalitatief en op de afgesproken tijden te leveren. Wanneer de uitzendtijden niet correct worden opgevolgd, kunt u worden beschouwd als in strijd met deze voorwaarden.

Eurosport dient zich aan haar eigen opgegeven uitzendtijden te houden. Ik verzoek u om deze kwestie onmiddellijk te onderzoeken en passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen.

Bij voorbaat dank voor uw tijd en aandacht in deze kwestie. Ik verwacht uw prompte reactie binnen de wettelijke tijdsbestek van twee weken (14 dagen), zoals gedefinieerd door de Consumentenrechtenrichtlijn.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw contactgegevens]