Mijn Klacht:
Ik heb een proefabonnement van 7 dagen genomen op Eurosportplayer, welke ik zou kunnen opzeggen voordat het maandelijks abonnement ingaat. Echter het blijkt onmogelijk om deze op te zeggen. Ik vind geen mogelijkheid via mijn account, wat volgens hun website zou moeten kunnen. Ook het mailadres [email protected], waar je de klantenservice mee zou kunnen bereiken, is onbereikbaar. Mails worden telkens teruggestuurd met unable to connectiefailure. Ook mails over mijn klacht en wens tot opzegging aan een helpdesk- mailadres van Eurosport worden niet beantwoord.
Gewenste Oplossing:
Als mijn proefabonnement alsnog wordt beëindigd, voordat het maandelijks abonnement ingaat.
Nog mooier zou zijn, als ze structureel opzegging toegankelijk en transparant mogelijk maken.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
