Klachtenbrief voor Eurosport
Onderwerp: Officiële klacht over de programmeringswijziging op zondag 31 mei 2026
[Bedrijfsadres]
Aan de afdeling klantenservice van Eurosport,
Mijn naam is [Uw naam] en ik ben een trouwe klant van uw televisiediensten. Ik schrijf u deze brief om mijn grote ontevredenheid te uiten over een bepaalde gebeurtenis die mij persoonlijk heeft geraakt.
Op zondag 31 mei 2026, heeft er een programmeringsverandering plaatsgevonden, waarbij de live-uitzending van de 21e en laatste etappe van de Giro d'Italia op het laatste moment van Eurosport 1 werd verwijderd. Dit is buitengewoon teleurstellend en onbevredigend.
Als wielersportliefhebber heeft deze wijziging me diep ontgoocheld. Niet alleen werd er in de aanloop naar deze belangrijke race geadverteerd dat deze live zou worden uitgezonden, maar ook werd het vervangen door de uitzending van het Roland Garros-tennistoernooi op zowel Eurosport 1 als Eurosport 2. Het is verbluffend en volstrekt onbegrijpelijk dat een van de meest geanticipeerde wielerevenementen van het jaar volledig uit de uitzendschema's wordt gehaald.
Ik verwijs hierbij naar artikel 7 van de Nederlandse Consumentenwet, dat bepaalt dat bedrijven moeten leveren wat zij beloven. Dit houdt ook in dat diensten, zoals in dit geval de live-uitzending van de Giro d'Italia, moeten worden verstrekt zoals aangekondigd.
Bovendien is niet elke abonnee in het bezit van of wenst een aanvullend streamingabonnement op HBO Max af te sluiten. Wij, de consumenten en wielerfans, zijn slecht bediend door deze beslissing. We betalen fatsoenlijk voor onze toegang tot Eurosport via onze televisieproviders en we hebben het volste recht om te verwachten dat aangekondigde live-uitzendingen daadwerkelijk worden uitgezonden.
Met dit in gedachten, verzoek ik u vriendelijk om een officiële verontschuldiging te sturen voor deze beslissing. Bovendien verwacht ik dat u stappen onderneemt om te waarborgen dat dit soort incidenten in de toekomst niet meer voor zullen vallen.
Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop oprecht dat we deze kwestie snel en bevredigend kunnen oplossen.
Hoogachtend,
[Uw naam]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]