Klachtenbrief voor Eurosport

Onderwerp: Klacht over de verslaggeverstem bij wieleruitzendingen op Eurosport

Datum: dd/mm/jjjj

Eurosport
[Adres]

Afdeling klantenservice,
[Email Afdeling klantenservice]

Geachte Eurosport,

Mijn naam is [uw naam] en ik ben al een lange tijd een trouwe kijker van uw wieleruitzendingen. Desalniettemin wil ik vandaag mijn teleurstelling uitspreken over een probleem dat mijn kijkplezier aanzienlijk heeft verminderd en mij consumentenrechten heeft ontzegd.

Ik ervaar een voortdurende irritatie door de schorre stem van de verslaggever tijdens de wieleruitzendingen op Eurosport. Dit beïnvloedt negatief mijn kijkervaring en creëert afleiding tijdens het volgen van de wedstrijden. Ik voel dat ik daardoor niet volledig kan genieten van de diensten waarvoor ik heb betaald.

Ik erken dat smaak subjectief is, toch voldoet uw dienstverlening in dit geval niet aan mijn redelijke verwachtingen. Art. 6:230m lid 1 onder d van het Burgerlijk Wetboek (BW) stelt dat ik als consument het recht heb om een dienst te verwachten die beantwoordt aan de overeenkomst. Ik ben van mening dat dit in mijn situatie niet het geval is.

Ondanks mijn pogingen om hierover contact op te nemen met uw klantenservice heb ik geen bevredigende reactie mogen ontvangen. Dit is niet alleen teleurstellend, maar ook in tegenspraak met de verplichting van u als dienstverlener om tijdig te reageren op klachten, zoals aangegeven in art. 6:230m lid 1 onder h BW.

Gezien deze omstandigheden, verzoek ik u dringend om een andere verslaggever aan te stellen voor de wieleruitzendingen op uw kanaal, Eurosport. Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus zult nemen en passende maatregelen zult nemen om deze situatie te corrigeren.

Ik dank u bij voorbaat voor uw begrip en uw bereidheid om deze zaak op te lossen. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw Handtekening]
[Uw Adres]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]