Klachtenbrief voor European Residential Management
[Current Date]
European Residential Management
[Company Address]
Betreft: Klachten over de woonomstandigheden
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u deze brief namens mijzelf als langdurige resident in een van uw woningen, om mijn ontevredenheid te uiten over de voortdurende problemen waar ik al een aanzienlijke tijd mee te kampen heb. Zoals u zult merken, zal deze brief een aantal grievende punten omtrent uw nalatigheid aankaarten, namelijk onvoldoende service, gebrek aan onderhoud, veiligheidskwesties en onredelijke woonkosten.
Ten eerste, ik woon al 2 jaar en een half in een van uw residenties zonder dat er de nodige service of onderhoud is geleverd. Gevolg is dat de voorzieningen in verval raken en het comfort en de waarde van de woonomgeving drastisch afneemt. Dit is in strijd met Artikel 7:204 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek waarin wordt gesteld dat de verhuurder verplicht is om gebreken te verhelpen, tenzij dit onmogelijk is of kan worden gevergd.
Verder merk ik op dat de brandtrap regelmatig wordt benut als slaapplaats voor dak- en thuislozen. Dit creëert niet alleen een onveilige en onwenselijke woonsituatie, maar vormt ook een aanzienlijk brandgevaar. Dit is een directe schending van diverse brandveiligheidsvoorschriften en de relevante artikelen van de Woningwet en het Bouwbesluit 2012.
Tenslotte, elk jaar worden we geconfronteerd met extra servicekosten en onredelijk hoge huurkosten. Volgens de Wet op het overleg huurders verhuurders art. 2 lid 3, heeft u als verhuurder de plicht om een transparante uitsplitsing van de servicekosten te geven. Echter, ik heb nog geen duidelijke uitleg ontvangen die de jaarlijkse stijging van deze kosten rechtvaardigt.
Ik roep u op om uw verantwoordelijkheden als verhuurder na te komen en de gesignaleerde gebreken in mijn woning onmiddellijk te verhelpen. Tevens vraag ik u om een toereikend actieplan te presenteren voor de afhandeling van toekomstige klachten en de preventie van verdere onderehoud problemen en veiligheidskwesties.
Bij voorbaat dank voor uw onmiddellijke aandacht aan deze zaak. Als deze kwesties niet naar tevredenheid worden aangepakt, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.
Hoogachtend,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
CC: Klantenservice European Residential Management