Mijn Klacht:
Op 24-10-2024 telefonisch een verblijf van twee weken geboekt. Al snel bleek dat voor de tweede week een ander huisje moest worden toegewezen door een fout van een medewerker, maar dat accepteerde ik nog. Bij aankomst was het huisje echter ronduit vies (kruimels, stof, spinnenwebben, stank) en de verwarming deed het niet, waardoor er een verplaatsbare kachel stond. De receptie was onbereikbaar, dus ik heb zelf moeten schoonmaken. Na meerdere telefoongesprekken over het (geannuleerde) tweede huisje werd mij verzekerd dat dit kosteloos kon. Toch kreeg ik na 2,5 maand een aanmaning voor annuleringskosten. EuroParcs komt op mij over als onprofessioneel en niet klantvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Kwijtschelden van de annuleringskosten
