Mijn Klacht:
Wij konden vanaf 3 uur inchecken stond op de website. Wij waren om 3 uur stipt bij de receptie, hier zeiden ze dat we nog 45 min moesten wachten. Het huisje was namelijk nog niet gepoetst. 15.45u stonden we weer bij de receptie; konden nog steeds het huisje niet in! Rond 16.30u waren we zelf bij het desbetreffende huisje gaan kijken. Ten eerste, de deur stond wagenwijd open en niemand was in het huis. Ten tweede, alles was gepoetst.
Wij terug naar de receptie dit melden. Hier kregen wij alsnog te horen dat we moesten wachten. Ondertussen is het 18.00u! En nog steeds niet geholpen!
Dit zijn uren die van onze vakantie afgaan!!
Schandalig hoe met de klanten wordt omgegaan…..
Gewenste Oplossing:
Geld terug of een andere compensatie. Bijvoorbeeld een dag extra bijboeken
