user-1276007 op 13 juni 2016 over EuroParcs in de categorie Vakantieparken
Geachte heermevrouw, We sluiten hierbij uw klacht op Klacht.nl omdat deze door omstandigheden gedateerd is en zeer waarschijnlijk al is opgelost via een ander kanaal. Mocht dit niet het geval zijn kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we dit...
Samenvatting wordt geladen...
Koffer is achtergebleven in het vakantiehuis. Vervolgens contact opgenomen met EuroParcs Resort Brunssummerheide. Ja, mevrouw uw koffer staat hier. Tevens per mail bevestigd. Nog geen twee uur na de bevestiging het koffer gaan ophalen, weg koffer!
Na twee maanden mail en bellen een compensatie van €50 gekregen. Heel fijn maar daar heb ik geen nieuw koffer voor.
Met een fatsoendelijkse compensatie voor een nieuw koffer
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EuroParcs in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EuroParcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2020 om 15:12 geantwoord
Geachte heermevrouw,
We sluiten hierbij uw klacht op Klacht.nl omdat deze door omstandigheden gedateerd is en zeer waarschijnlijk al is opgelost via een ander kanaal. Mocht dit niet het geval zijn kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we dit alsnog voor u in behandeling kunnen nemen.
Met vriendelijke groet,
Europarcs Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
