Mijn Klacht:

Wij waren aangekomen en ik had van tevoren gemaild of een early check in mogelijk is. Dit was mogelijk tegen betaling en dan konden wij vanaf 12 uur inchecken. Door veel file zijn wij uiteindelijk bijna 1,5 uur later aangekomen. Toen ik wilde inchecken bleek ons huisje nog niet gecontroleerd te zijn en er nog het een en ander door de technische dienst gedaan moest worden. Wij mochten plaats nemen aan de tafel bij de receptie. Uiteindelijk mochten we naar ons huisje en bleek dat de technische dienst nog steeds moest komen. Dus ik heb extra betaald en wij hebben moeten wachten om vervolgens alsnog geen privacy te hebben en te kunnen relaxen in ons huisje omdat er nog een man langs moest komen. Vervolgens willen wij gaan settelen en merken we dat de verwarming het niet doet. Het was steenkoud in ons huisje en we hadden geen warm water of verwarming. Wij weer bellen, moet er weer iemand langskomen die dacht dat we geen water hadden, maar we hadden geen WARM water. Dus communicatie was ook al niet het sterkste punt hier. Uiteindelijk bleek de boiler uit te zijn. Nadat die aan was gezet deed alles het, maar de verwarming en de muren hebben het hele weekend enorm lawaai gemaakt! Ik ben me echt meerdere keren bijna een hartaanval geschrokken omdat die verwarming zo’n lawaai maakte ineens! De hele tijd was het stil en dan uit het niets krijg je zo’n kabaal van die verwarming door je huisje. Nou iedereen langs geweest, willen we ons bed opmaken, hebben we een dekbedovertrek met bruine vlekken er op gekregen. Nu begon het stoom wel een beetje uit onze oren te komen. Wij zijn naar de receptie gegaan en hebben nieuw beddengoed gekregen.
Nou dat was nog maar dag 1. De volgende dag zagen we dat er een lek in de badkamer was waardoor er vieze gele vloeistof op de vloer drupte. Wij weer terug naar de receptie…. Daar werd ook verder niks aan gedaan dus wij hebben maar een maatbeker er onder gezet. Vervolgens blijkt dat we geen wifi meer hebben. De eerste dag hadden we prima wifi en ontvangst en de 2e dag hadden we geen internet verbinding meer. De router hadden we al opnieuw uit en aan gezet, maar dat haalde verder niks uit. Wij naar het hoofdkantoor bellen, die zeiden dat ze het zouden doorgeven en dat de technische dienst (weer) langs zou komen. Wij hebben de hele dag gewacht, maar er is niemand langsgekomen. Uiteindelijk rond 5 uur zijn we maar weer naar de receptie gegaan om te zeggen dat we geen wifi hebben. Hier werd een notitie van gemaakt ofzo en er is verder niks meer aan gedaan of iets van gezegd. En aangezien wij onze apparatuur van thuis meenemen zodat wij lekker films kunnen kijken via Disney ofzo, hield dit ook meteen voor ons op na de 1e dag. Het is erg jammer dat er verder vanuit de receptie ook niks werd gezegd over de oplossing voor de wifi, dus wij zaten daar een beetje in ons huisje van “en nu?….”
Zoals je je misschien kunt voorstellen, hebben wij allebei best met een donderwolk boven ons hoofd en stoom uit ons oren het weekend doorgebracht. Het is namelijk nu ook niet dat je verder nog leuk er op uit kunt ofzo, het huisje is juist het leuke uitje zodat je samen toch even weg kunt zijn.
Ik ben echt ontzettend boos en vind het echt belachelijk hoe er met alles is omgegaan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een vorm van compensatie ontvangen.