Mijn Klacht:
Wij hadden van 7 december tm 11 december een huisje geboekt bij europarcs lochum achterhoek.
Mijn vriend heeft astma en nadat ik geboekt had zag ik de reviews dat de huisje regelmatig niet schoon zijn.
Dus stuurde ik een mailtje om te vragen of het echt wel schoon is.
Het antwoord was dat ze daar extra op zouden letten.
Bij aankomst was het huisje gewoon vies,haren en urine op wc,spinraggen,vlekken kussens,vieze vegen muur,hoekjes smerig enz enz.
Bij de receptie beklag gedaan en die zouden de schoonmaak sturen.
Bij terugkomst bleek er weinig aan gedaan te zijn.
Weer naar de receptie en die wilde nog wel een keer de schoonmaak sturen,maar overal lagen spullen van ons dus daar hadden we geen zin in.
De receptie zou kijken wat ze nog voor ons kon betekenen,naar niks meer van gehoord.Thuis meteen een mail gestuurd,en als antwoord zeiden ze dat ze er alles aan gedaan hadden om ons tevreden te stellen.
Het enige is excuus en daar moesten we het mee doen.
Na wat over en weer te hebben gemaild willen ze ons 20€ terug geven,maar dit vind ik wel heel erg weinig.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn geld terug.
(10)
