Klacht over EuroParcs: SLECHTE SERVICE

Mijn Klacht:

Wij kwamen aan op 09/10/20 en het huisje was super koud! Nou wij de verwarming aanzetten maar die werden niet warmer dan 15 graden. Er was een baby van 5 maanden in huis dus Uiteindelijk de receptie gebeld toen kwamen er 2 vriendelijke mannen en die gaven aan dat ze de verwarming hadden ingesteld op 21 graden. 2 uren later was het huis nogsteeds steenkoud. Om 21:00 u toch maar geprobeerd de receptie te bellen maar die waren gesloten. Ik ben er ook naar toe gelopen en er zat niemand super slecht!

Ik moest van het resort af om vervolgens naar huis te rijden om te zorgen voor mijn EIGEN mobiele verwarming.

Op 10 oktober ben ik rond 1400 naar de receptie gelopen om te vragen of er weer iemand kon komen kijken EN RAADT EENS er kwam pas om 1900 iemand kijken van de beveiliging en die gaf aan dat alle verwarmingen in het huis uitgeschakeld waren en hij niet wist hoe de verwarmingen werkte

Er waren heel veel insecten bij binnenkomst. Honderden muggen op het plafond.

Wel mijn complimenten voor de bouw en inrichting van het huisje het zag er mooi en verzorgd uit !

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een deel van mijn geld terug willen of europarcs moet met een goede kortingsbon komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over EuroParcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over EuroParcs nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van

5 jaren geleden - Geachte heer Algoo, Hartelijk dank voor uw schrijven en onze excuses voor onze late reactie. Het spijt ons te horen dat u bijna het hele weekend met een vrij lage temperatuur in de woning hebt moeten verblijven en u huiswaarts heeft moeten keren om een extra kacheltje op te moeten halen. Uiteraard is dit niet Europarcs waardig en had onze technische dienst u in geval van nood moeten voorzien van een extra verwarmingselement. Wij begrijpen heel goed dat het bovenstaande uw verblijf enigszins negatief beïnvloed kan hebben. Hiervoor bieden wij dan ook onze oprechte excuses aan. Wij willen u voor het ontstane ongemak graag een kortingsbon aanbieden ter waarde van 150 euro die u op een volgend verblijf in mindering kunt brengen. Zou u ons via mail willen laten weten of wij de bon naar uw huisadres mogen versturen? dit mag via: [email protected] Met vriendelijke groet, Service Europarcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EuroParcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EuroParcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EuroParcs

Heeft op 04 december 2020 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wijzigen
Geachte heer Algoo,

Hartelijk dank voor uw schrijven en onze excuses voor onze late reactie.

Het spijt ons te horen dat u bijna het hele weekend met een vrij lage temperatuur in de woning hebt moeten verblijven en u huiswaarts heeft moeten keren om een extra kacheltje op te moeten halen. Uiteraard is dit niet Europarcs waardig en had onze technische dienst u in geval van nood moeten voorzien van een extra verwarmingselement. Wij begrijpen heel goed dat het bovenstaande uw verblijf enigszins negatief beïnvloed kan hebben. Hiervoor bieden wij dan ook onze oprechte excuses aan.
Wij willen u voor het ontstane ongemak graag een kortingsbon aanbieden ter waarde van 150 euro die u op een volgend verblijf in mindering kunt brengen.
Zou u ons via mail willen laten weten of wij de bon naar uw huisadres mogen versturen? dit mag via: [email protected]
Met vriendelijke groet,
Service Europarcs

Klacht: SLECHTE SERVICE

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over EuroParcs

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken