Mijn Klacht:
Bij aankomst op het park al geen parkeer ruimte. De hygiene in het huisje was niet al te best en bij binnenkomst lag er een kapotte stoel in de woning. De tegels in de tuin lagen los waardoor we bijna zijn gevallen en de parasol was stuk. Allemaal prima en dat hebben we voor lief genomen maar na 2 x douchen in de bovenbadkamer waar al een verschrikkelijke riool lucht hing kwam het water door het plafond naar beneden ( bij de eettafel lamp dus ook stroomkabels) . Wij pannen neergezet en naar de receptie gelopen. Daar word ons verteld dat de klusjesman eraan komt. De klusjesman schrikt zich rot rent naar boven en zegt in het engels that we have to change house. Onze planning in het water gevallen, en tassen maar inpakken dan. Vervolgens gaan we naar de receptie voor een oplossing en word gezegd dat alle huisjes vol waren. We kunnen blijven en een deel van ons geld terug krijgen ( met water bij stroom gevaar) of weggaan en volledig geld terug. We hebben voor de laatste optie gekozen.zelf maar een ander park geboekt voor de laatste dagen.planningen die we zaterdag gemaakt hebben moeten afbellen inclusief visite.Ons familie weekend is helemaal verpest en de service was zeer slecht. Vlak voor aankomst stond de auto van de klusjesman al bij het huisje en ivm de stank gok ik dat ze van dit probleem afwisten. Het is een heel gedoe geweest met zeer onvriendelijke service om een Deel van het geld terug te krijgen. Ons was echter toegezegd het volledige bedrag terug te krijgen. Europarcs houd niet bij stuk en geeft het geld , waar wij een jaar voor gespaard hebben, niet terug. Het park had ook zelf een ander park kunnen bellen voor een accommodatie zodat we nog iets aan ons weekend hadden gehad.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een schadevergoeding willen voor de gemaakte kosten. Wij betaalde een fixe prijs voor deze accommodatie waar van alles mis aan was en letterlijk levensgevaarlijk was. We hebben benzine betaald, boodschappen in huis gehaald voor de visite en uitjes afgezegd. Daarbij zijn we al weken bezig ons geld terug te krijgen en zit er een hele hoop tijd , moeite en emotionele schade in dit geschil.
(10)
