Mijn Klacht:
Beste Europarcs,
Afgelopen weekend hebben wij bij jullie overnacht in een 12 persoons huisje.
Het huisje was prima, alleen bij aankomst miste wij 2 eettafel stoelen (gelukkig werd dit snel opgelost door jullie)
Ook lag onze buiten tafel in het meer, erg vreemd.
Ook zat er bij 1 persoon in het beddengoed allemaal zilvervisjes!
Helaas waren er verschillende faciliteiten niet beschikbaar, terwijl deze wel in jullie app stonden.
Zo wilde wij op zondag naar het indoorspeelparadijs, alleen kreeg ik een mail terug bij reservering dat hij de hele dag gesloten was!! Terwijl in jullie app stond dat hij gewoon open was.
Ook waren de leuke glijbaantjes in het kinderbad helemaal niet aanwezig, ook dit staat helemaal nergens aangegeven dat ze er niet meer zijn.
Zo zagen wij pas bij aankomst dat de grote blauwe glijbaan het niet deed, dit hadden jullie ook prima kunnen vermelden op de app. (waarvoor heb je deze anders tenslotte)
De andere buiten glijbanen waren ook alleen op zondag maar voor een hele korte duur open. Terwijl het toch echt 20 graden was..
Wij baalde hier erg van, vooral de kinderen waren om deze verschillende dingen erg verdrietig.
Graag zou ik een compensatie minimaal op prijs stellen.
Want om deze dingen hebben we uiteindelijk voor jullie park gekozen, wat er dus uiteindelijk helemaal niet was..
Gewenste Oplossing:
Compensatie
