Mijn Klacht:
Mijn vader heeft een boeking gedaan bij Europarcs. Echter moest deze ruim vantevoren worden geannuleerd, wegens opname op een crisis-afdeling. Binnen een week komt hij te overlijden en dat allemaal gebeurt nog voordat de boeking actief zou worden.
In de week van de opname contact gezicht met dit bedrijf. Nee hoor, de annuleringskosten bedroegen ruim 500 euro. Op zich al een behoorlijk bedrag, als je je bedenkt dat er niets van de faciliteiten wordt benut en het geboekte huisje inmiddels weer verhuurd is.
Na het overlijden van mijn vader opnieuw contact opgenomen of het bedrijf enigszins iets tegemoet wilde komen qua hoogte van de annuleringskosten. De situatie was nu eenmaal drastisch veranderd.
Nee hoor, zij gaan niet meewerken. We hebben te vroeg geannuleerd, waardoor de hoogte van de annuleringskosten anders is dan bij een overlijden.
Als nabestaanden kost ons dit heel veel moeite, omdat wij liever de annuleringskosten hadden gebruikt voor het regelen van de uitvaart.
Maar nee, Europarcs gaat letterlijk over lijken. Het is werkelijk schandalig en ik heb er geen woorden voor.
Gewenste Oplossing:
Een gedeelte van de annuleringskosten retour.
(10)
