Mijn Klacht:
Wij hebben voor 31 december een huis gereserveerd in Europarks. Op die dag in de avond toen wij kwamen was het huis heel vies.
Wij hebben geb3ld naar hoofdkantoor want bij de receptie was er niemand.
Ze konnen ons geen passende oplossing geven.
Geen spullen om.zelf schoonmaken en niemand die kon komen om schoon te maken en ook geen andere huis om te verplaatsen.
Wij hebben een kind van 1 jaar die niet kon lopen .
Het was onmogelijk om te blijven dus de volgende dag gingen wij in d3 ochtend rond 10 00 uur weg.
Er was niemand nog bij de receptie.
Wij hebben 2 keer gebeld voor het vertrek en na het vertrek om te inlichten dat we weg gaan.
Na onze aanmelding kregen wij een email dat het geld dat wij hebben betaald ongeveer 560 euro kan niet terug gegeven worden.
En nog geen sorry voor het ongemaak, niets.
Wij willen verder klachten want wij hebben ook met hun medewerker gebeld Belinda.. maar zij reageert niet en gewoon geluisterd en terug een email gestuurd waar staat dat ze gaan geen geld terug Stuur en alleen als we willen 250 euro een bon om nogmaals in hun vuile vakantie huizen te blijven.
We willen weten waarop hoger dan ze kunnen wij onze klacht indienen.
Lilit Folkerts
Gewenste Oplossing:
Ik ben niet tevreden.
(10)
