Klacht: Niet gekregen wat wij gek oekt hebben.

P. Poorte op 01 april 2018 over EuroParcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EuroParcs heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 6 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Poorte, We sluiten hierbij uw klacht op Klacht.nl omdat deze door omstandigheden gedateerd is en zeer waarschijnlijk al is opgelost via een ander kanaal. Mocht dit niet het geval zijn kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf EuroParcs
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 1 april 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben via roompot een chalet ( paviljoen 6 ) gehuurd op een park van europarcs. de reestervallei. Een chalet met 3 slaapkamers met 2x 1persoonsbeid en een tv in een van de slaapkamers. Een apart toilet en een aparte douchen. Wij hebben een chalet van een ander type gekregen waar een slaapkamer met stapelbed. En geen apart toilet. Een toilet wat in de douchen tegen een muur staat en voor een raam. Ook geen tv in een van de slaapkamers. Receptie weet van niets en geeft roompot de schuld. Terwijl de chalet die wij geboekt hebben ook op de site van europarcs staat. De chalet waar wij in zitten heeft ook veel mankementen..

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als deze klacht goed afgehandeld word.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EuroParcs over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EuroParcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EuroParcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EuroParcs

Heeft op 06 maart 2020 om 16:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw Poorte,

We sluiten hierbij uw klacht op Klacht.nl omdat deze door omstandigheden gedateerd is en zeer waarschijnlijk al is opgelost via een ander kanaal. Mocht dit niet het geval zijn kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we dit alsnog voor u in behandeling kunnen nemen.

Met vriendelijke groet,
Europarcs Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM