Klacht: Misleiding foto’s europarcs Zuiderzee type velthorst

Peter en Anita op 30 augustus 2020 over EuroParcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EuroParcs heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 3 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Guyt, Op onze website wordt een voorbehoud gemaakt m.b.t. de informatieverstrekking over de woning zo ook over de inhoud hiervan. Wij kunnen ook begrijpen dat u na het lezen van de informatie boxspringbedden had verwacht en enigszins teleurgesteld...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf EuroParcs
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De foto’s van de velthorst huisjes zijn misleidend en meten met 2 gigantische maten , je denkt een splinternieuw huisje te krijgen ( speciaal daarvoor geboekt)met goede (boxspring) bedden .maar je kan een ouder huisje met harde spiraalveren in je rug en zeer klein bed krijgen (twijfelaar type )hierin dien je wel met 2 volwassen te slapen , helaas hoort deze variant ook onder de velthorst .

Na verhaal te halen schuilen achter de regeltjes dat het kan afwijken .maar dit is toch echt een mega verschil , je voelt je dan ook belazerd

En ergste is je slaapt gescheiden en komt niet optimaal tot rust

Gewenste Oplossing:

Het genen terug krijgen waarvoor je geboekt hebt en zoals het omschreven staat in de omschrijving en eerlijke foto’s op de website zetten voor anderen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EuroParcs over deze klacht.

Bericht van

5 jaren geleden - Geachte heer Guyt, Op onze website wordt een voorbehoud gemaakt m.b.t. de informatieverstrekking over de woning zo ook over de inhoud hiervan. Wij kunnen ook begrijpen dat u na het lezen van de informatie boxspringbedden had verwacht en enigszins teleurgesteld bent dat dit niet het geval was. Met de receptie is overeengekomen dat u een bedrag van 100 euro teruggestort krijgt op uw bankrekening m.b.t. deze klacht. Hiermee beschouwen wij deze klacht dan ook als afgehandeld. met vriendelijke groet, Service Europarcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EuroParcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EuroParcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EuroParcs

Heeft op 03 december 2020 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Guyt,

Op onze website wordt een voorbehoud gemaakt m.b.t. de informatieverstrekking over de woning zo ook over de inhoud hiervan.
Wij kunnen ook begrijpen dat u na het lezen van de informatie boxspringbedden had verwacht en enigszins teleurgesteld bent dat dit niet het geval was. Met de receptie is overeengekomen dat u een bedrag van 100 euro teruggestort krijgt op uw bankrekening m.b.t. deze klacht.
Hiermee beschouwen wij deze klacht dan ook als afgehandeld.

met vriendelijke groet,
Service Europarcs

Peter en Anita

Heeft op 03 december 2020 om 21:44 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Die compensatie kregen wij omdat we 3 dagen eerder naar huis gingen , na slapenloze nachten en niet het vakantie gevoel hebben gehad

Alle klachten die gemeld zijn door Peter en Anita
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM