Mijn Klacht:
Vandaag 31 maart zouden wij voor 3 weken een huisje huren bij EuroParcs Biesbosch. Daar aangekomen bleek het door ons opgegeven voorkeurs huisje aan het water niet beschikbaar. Als alternatief kregen wij een huisje aangeboden tussen midden tussen andere huisjes, dus totaal niet vergelijkbaar met een huisje aan het water. Vanwege een stressstoornis van mijn man kiezen wij er altijd voor om rustige plekken op vakantieparken te reserveren, hetgeen dus nu niet geleverd kon worden door EuroParcs. Gezien er geen acceptabele alternatieven werden aangeboden door de receptioniste hebben wij besloten dat wij geen gebruik wensten te maken van het alternatief dat aangedragen is. Wij zijn direct vertrokken, geld kwijt van een boeking voor 3 weken. Terwijl hier toch echt sprake is van al dan niet bewuste misleiding.
Gewenste Oplossing:
Wij verwachten oprechte excuses voor de ontstane verwarring en onvolledige informatie. Daarnaast zou het EuroParcs sieren onze kosten (deels) terug te betalen.
(10)
