Mijn Klacht:
Europarcs heeft gereageerd onder onze klacht dat wij een compensatie hebben ontvangen van € 100. Vanwege de situatie en de slechte bedden/slechte informatie.
Echter is hier niets van waar want wij hebben € 100 ontvangen omdat wij vrijdag 4 september hebben uitgecheckt inplaats van maandag 7 september. Dus dit is geen compensatie voor onze vakantie. Europarcs plaatst alleen maar foto’s van de mooiste huisjes en is niet eerlijk naar zijn gasten toe.
Wij zijn veel tijd en frustratie kwijt geweest om onze klachten te melden bij de receptie. En zeer slecht geslapen in de slechte bedden. Zie hier onder het mail contact met de receptie van Europarcs en ons. Wij zijn die vrijdag 4 september uitgechekt en hebben een duur huisje ergens anders moeten boeken om toch onze vakantie positief af te sluiten.
Beste mevrouw Janson,
Bedankt voor uw e-mail.
Hierbij bevestigen wij dat u €100 retour krijgt van ons, mits u op vrijdag 4 september de woning verlaat.
Voor de wasmachine komt er vandaag nog een collega van de technische dienst bij u langs.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben dan verneem ik het graag.
Met vriendelijke groet, Mit freundlichen Grußen, Kind regards,
Receptie | Resort Zuiderzee
EuroParcs
Spijkweg 15
E: [email protected]
8256 RJ Biddinghuizen
T: 088-0708090
www.europarcs.nl
—–Oorspronkelijk bericht—–
Van: Anita Janson
Verzonden: maandag 31 augustus 2020 13:08
Aan: Receptie Resort Zuiderzee | EuroParcs
Onderwerp:
Jullie hebben net mij man gesproken willen jullie nog een schriftelijke bevestiging sturen dat wij € 100 ontvangen en vrijdag 4 sep naar huis gaan inplaats van ma 7 sep? Willen jullie nog wel iemand van de technische dienst sturen die de wasmachine na kijkt. Want daar wachten we natuurlijk al een paar dagen op…….
Gewenste Oplossing:
Wij willen graag een compensatie ontvangen voor het geplaatst worden in een ander huisje en de onrust/tijd die wij kwijt zijn geweest in onze vakantie. Daarbij zijn wij totaal niet uitgerust in die vreselijke veel te kleine bedden. Vanuit Europarcs krijgen wij geen gehoor ondanks de vele mailtjes die wij sturen.
(10)
