klacht parkt IJhorst meubilair

Question

We hebben naar afgelopen weekend een huisje gehuurd.
De banken die er stonden waren helemaal af ze hadden er dekentjes overheen gehangen wij hebben zelf een vakantie app.bij ons word zoiets uit de verhuur gehaald ik overdrijf niet heb er nog foto’s van genomen dat geeft wel een domper op de binnenkomst.
Heel erg jammer zoiets nog nooit mee gemaakt.

EuroParcs · Accepted Answer

Beste mevrouw Duijnker,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Het spijt ons te lezen dat u niet geheel tevreden bent teruggekeerd van uw verblijf en aanleiding heeft gezien tot het indienen van een klacht. Dit vinden wij erg jammer, wij streven er immers naar iedere gast een onbezorgde vakantie te laten genieten en het is bijzonder spijtig als blijkt dat wij hierin niet zijn geslaagd.

U meldt dat dat de banken in de accommodatie versleten waren.

Wij begrijpen dat dit erg vervelend is en de onvergetelijke ervaring anders is geworden, dan u voor ogen had. Voor de door u omschreven gebeurtenissen bieden wij u dan ook onze welgemeende excuses aan.

Navraag heeft geleerd dat u dit in het voorbijgaan snel gemeld heeft bij de receptie, daar dit allemaal erg vluchtig ging is de receptie er niet vanuit gegaan dat dit een dusdanig probleem voor u vormde. Zoals door hen uitgelegd we bezig met nieuwe banken in de accommodatie, echter hebben wij hier toestemming nodig van de eigenaar. 

We hebben uw dossier besproken en kunnen u een vergoeding van 10% over de kale huurprijs aanbieden, dit zou uitkomen op €20,-. Om dit bedrag tegen finale kwijting over te maken, ontvangen we graag uw IBAN-rekeningnummer en de tenaamstelling.

Wij vertrouwen erop u met deze beantwoording voldoende te hebben geïnformeerd en hopen dat u ook prettige herinneringen aan uw vakantie heeft overgehouden. Tevens zien wij u in de toekomst graag weer terug op een van onze parken.
 
Met vriendelijke groet,

Tessa
Feedback - EuroParcs Group

Klacht: klacht parkt IJhorst meubilair

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

EuroParcs

Geboden Oplossing:

duijnker

Klacht: klacht parkt IJhorst meubilair

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over EuroParcs

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken