Klacht over EuroParcs: Hygiëne zeer slecht

Mijn Klacht:

Wij zijn hier op 17 augustus aangekomen en hebben geconstateerd dat het huis (6personen) gedateerd en vies is. Alle muren zitten onder de dode muggen. De vloer en meubels zijn sterk verouderd en ongelofelijk vies! Wij hebben hier drie maal een melding van gemaakt maar er wordt beloofd dat er extra schoongemaakt wordt maar helaas na 6 dagen verblijf op het park nog geen actie. Tevens geen wasrek, geen normale parasol en geen schoonmaak attributen om schoon te maken. Wij verblijven hier noodgedwongen minimaal 4 weken vanwege een grote lekkage in onze eigen woning. Ook ben ik gehouden om vanuit dit huisje mijn werk te doen, vanwege dr maatregelen tegen Corona mag ik niet naar mijn werk. Dit huisje is om te huilen. Bij navraag bij buren krijgen wij allemaal dezelfde teleurstellende berichten te horen. Slecht onderhouden en verouderde meubels en slechte hygiëne

Gewenste Oplossing:

Als wij in een schoon en mooi huisje kunnen verblijven de waarschijnlijk nog 3,5 week resterende periode!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EuroParcs over deze klacht.

Bericht van

5 jaren geleden - Geachte mevrouw Post, Wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. Het spijt ons te horen dat uw verblijf op resort de Rijp niet naar tevredenheid is geweest. Inmiddels heeft u contact gehad met een collega en bent u in overleg overgeplaatst naar ons resort de Poort van Amsterdam. Indien u verder nog vragen heeft kunt u zich richten tot de receptie of ons klantkontaktcentrum bereikbaar op 088 0708090. Wij hopen het op deze manier naar tevredenheid voor u te hebben opgelost. Met vriendelijke groet, Service Europarcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EuroParcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EuroParcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EuroParcs

Heeft op 03 december 2020 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Post,

Wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. Het spijt ons te horen dat uw verblijf op resort de Rijp niet naar tevredenheid is geweest. Inmiddels heeft u contact gehad met een collega en bent u in overleg overgeplaatst naar ons resort de Poort van Amsterdam.

Indien u verder nog vragen heeft kunt u zich richten tot de receptie of ons klantkontaktcentrum bereikbaar op 088 0708090.

Wij hopen het op deze manier naar tevredenheid voor u te hebben opgelost.

Met vriendelijke groet,
Service Europarcs

Carola Post

Heeft op 03 december 2020 om 20:12 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Wij zijn uiteindelijk ruim 40km verder geplaatst waardoor ik en mijn man uiteindelijk extra kosten hebben moeten maken om op ons werk te komen. Wij zijn daar noodgedwongen verbleven ivm lekkage in onze woning en het onbewoonbaar verklaren! Deze kosten willen wij vergoedt hebben!! Vervolgens hebben wij bijna het gehele verblijf bij de Poort van Amsterdam geen verwarming gehad! Koud water met douchen. Wij zullen nooit meer gebruik maken van dit soort bungalowparken. Graag verwachten wij een passende compensatie !! Wij zien een reactie per omgaande tegemoet,
met vriendelijke groet

Bericht van

5 jaren geleden - Geachte mevrouw Post, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij hebben destijds met u in overleg uw verblijf verplaatst naar resort Poort van Amsterdam. Wij begrijpen dat het erg vervelend is geweest dat het huisje op resort de Rijp niet naar tevredenheid is geweest maar wij hebben ons best gedaan een oplossing voor u te vinden waar u ook mee ingestemd hebt. Een compensatie voor eventuele reiskosten kunnen we dan ook niet vergoeden. Met vriendelijke groet, Service Europarcs

Klacht: Hygiëne zeer slecht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over EuroParcs

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken