Mijn Klacht:

Net terug van een weekendje Zuiderzee, we hebben voor het weekend 1011 euro betaald, het zwembad was dicht, we konden wel gebruik maken van zwembad op ander park 20 minuten verder op, animatie was ziek, dus was er helaas op vrijdag, zondag en maandag ook niet.
Zondag wouden we friet halen in cafetaria en ook deze was gesloten wegens een kapotte frietpan.

reservering nummer 11723002629.

Helaas is de accommodatie erg vies en heeft veel gebreken. Deurkozijn kapot, plinten kapot, laminaat dat omhoog stond.

En heel erg vies.

Dit hebben we bij de receptie gemeld en het huis zou opnieuw schoongemaakt worden, echter hebben we hierdoor het huis een tijd moeten verlaten.

Na 2 uur weg te zijn geweest en weer terug in ons huis te komen is helaas ons huis nog steeds niet schoongemaakt, het kozijn op het toilet is wel gemaakt.

S avonds rond 20.00 kwam er iemand, na dat we weer een mail hadden gestuurd dat het huis niet schoon is gemaakt, ze kon zaterdag het huis komen schoonmaken, we hadden 4 kinderen bij, dus vonden het wel fijn dat het huis schoon was, dus hebben dit vrijdag nadat we 2 uur weg zijn geweest zelf gedaan.

Zaterdag zou er iemand komen om een compensatie af te spreken, helaas niemand geweest, wel zijn we gebeld en hebben we gratis midget golf aangeboden gekregen.

Maandag ochtend zou het verder in behandeling genomen worden, maar helaas de des betreffende persoon was niet aanwezig.

Voor het bedrag dat we voor dit weekend betaald hebben verwachten wij geen gebreken en een net schoongemaakt huis.

Het park zelf is heel netjes onderhouden en ziet er keurig uit, ligging is ook heel mooi aan het meer en dicht hij stadje.

Al met al zijn we teleurgesteld en hadden we meer verwacht van onze eerste ervaring met europarcs, voor ons geen 2 de keer europarcs meer!

Gewenste Oplossing:

We hopen zeker een tegemoetkoming na wat we betaald hebben, was dit het echt niet waard, vies huis, gebreken in huis, animatie ziek, zwembad dicht, cafetaria dicht.