Klacht over EuroParcs: Geen voucher en hoge an…

Mijn Klacht:

Helaas is er voor de nieuwe lockdown geen voucher mogelijkheid bij annulering.

Ook zijn de annuleringskosten bizar hoog als aankomst de volgende week is.

(Ik probeer nu de boeking te verzetten zodat de annuleringskosten lager zijn aangezien aankomsttijd meer dan 3 maand is),

Maar al met al een vervelende ervaring, een voucher was klantvriendelijker geweest

Gewenste Oplossing:

Een voucher of volledig geld terug

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EuroParcs over deze klacht.

Bericht van EuroParcs

4 jaren geleden - Beste Messplaya, We vinden het vervelend dat het voor u niet mogelijk is om ons te bezoeken in de geplande periode. Ik zie dat we in uw situatie een passende oplossing overeengekomen zijn. Uw wensen met betrekking voor de mogelijkheid tot het verkrijgen van een voucher zijn intern genoteerd. Mocht u nog inhoudelijke vragen hebben, kunt u reageren via [email protected] Met vriendelijke groet, Joey

Reactie van de melder van de klacht Messplaya

4 jaren geleden - Het is voor ons weldegelijk mogelijk om te komen, maar in verband met de beperkingen is het niet meer de vakantie die we geboekt hebben. De oplossing is ook niet samen overeengekomen. Ik beraad me nog of ik de datum nogmaals verzet of de boeking annuleer. Misschien naïef als ik ben hoop ik nog op een klantvriendelijke oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EuroParcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EuroParcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EuroParcs

Heeft op 28 december 2021 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Messplaya.
Inmiddels hebben wij begrepen dat u de boeking heeft verplaatst naar een andere datum.
Wij zullen daarom dit dossier sluiten, en willen u verzoeken, mochten er nog vragen of klachten zijn, te bellen met 0880708090.
Wij zullen dan ons best doen u zo goed mogelijk te helpen binnen onze mogelijkheden.

Met vriendelijke groet
Marloes
Medewerker Feedback Europarcs Group

Messplaya

Heeft op 30 december 2021 om 08:14 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

OMG wat een clusterfuck,
ik heb meerder keren geprobeerd om mijn probleem uit te leggen maar een inhoudelijke reactie blijft uit.
Ik zoek voor een volgende vakantie een ander bedrijf en adviseer anderen hetzelfde

Klacht: Geen voucher en hoge annuleringskosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over EuroParcs

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken