Mijn Klacht:
Geachte heer mevrouw,
Graag willen wij onze ervaringen delen van onze vakantie in Resort Limburg Susteren.
Wij verbleven op het vakantie park van 20 juli tot en met 2 augustus.
Wij waren vroeg van huis vertrokken om niet in de files terecht te komen. Hierdoor kwamen we om 2 uur aan. Het viel ons op dat er sommige gasten eerder de sleutel kregen maar ons huisje was nog niet klaar.
Om 3 uur kwam het seintje van de schoonmaakdienst dat alles klaar was en hop we kregen de sleutel.
Aan de bewegwijzering kan wel wat gedaan worden hoor!
Auto bij het huisje geparkeerd( fijn dat dat kan).
Spullen uitpakken, kasten inruimen bed opmaken en de spullen in de koelkast leggen.
Helaas konden wij onze flessen en alle pakken niet in de deur plaatsen want dat onderdeel was weg. Gelijk de technische dienst gebeld en het onderdeel moest besteld worden ( raar dat de vorige bewoners dit niet gemeld hadden) 24 juli nog geen onderdeel gezien.
Terug naar het uitpakken. We liepen verder de woonkamer in en we zagen een kaartje van csu staan waar de vorige bewoners een boodschap hadden achtergelaten op 19 juli.
Langzaam aan ging het lampje branden….. het zal toch niet zo zijn dat er in deze Corona tijd niet wordt schoongemaakt ?!?!. Schandalig!!
Graag u reactie op het niet schoonmaken van het chalet, hoe is dat mogelijk en bent u op de hoogte van de boetes die hiervan worden opgelegd? Onze gezondheid is bijzonder in het gevaar gekomen!!!!!
Er was wel iemand geweest die het bed linnen had gebracht maar er lag ook geen welkomst pakket klaar.
Later kwamen wij in de badkamer ook nog een kleine afvalbak tegen met keeltabletten, lekker dan.
Wij de receptie gebeld dat er niet schoongemaakt was en uitgelegd dat wij een hond bij ons hadden die bang is voor mensen en dat wij nu zelf met mondkapjes op hebben schoongemaakt. Het chalet was te goor voor woorden!
Die avond gingen wij om 23.00 naar bed. We hoorden een raar geluid in de slaapkamer dat we niet konden plaatsen. Cv ketel uitgedaan en naar de koelkast geluisterd maar het kwam onder de vloer vandaan. Oordoppen in en slapen en de ochtend daarna kijken of we iets konden zien. De volgende ochtend onder het chalet gekeken bij het rooster aan de zijkant van het chalet maar niks te zien totdat ik terugliep naar de voorkant en ik zag 1, 2, 3 etc wespen onder de vloer gaan aan de slaap zijde van het chalet. De groen voorziening gebeld en die zijn die dag en de 3 dagen daarna met busjes spray langsgekomen zelfs een paar keer per dag. Een medewerker van Sandee die zei zelf dat ie hier niet vrolijk van wordt en dat er een extern bedrijf hier speciaal voor moet komen. 4 nachten hebben wij amper kunnen slapen want de herrie onder de vloer werd maar erger en erger. Wij konden 2 dagen overdag ook niet bij ons huisje verblijven vanwege het gif en wij hadden ook een huisdier bij ons. En zoals u weet is dat spul giftig voor huisdieren.
Op kosten van het Resort mochten we een hapje eten, hartstikke tof maar we houden wel een bitterre nasmaak over van onze eerste verpestte vakantie week.
Jammerlijk op eigen initiatief hebben wij gevraagd of er een ander huisje beschikbaar was en gelukkig was ie er wel. We hebben gelijk ons Pools bijgespijkerd 😉
Al met al kijken we met gemengde gevoelens terug op onze 2 weken vakantie op het vakantiepark.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de eerste vakantie week in de vorm van restitutie
(10)
